Syarat dan Ketentuan Horse99

01Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Horse99 sebagai penyedia layanan platform taruhan online. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform Horse99, termasuk namun tidak terbatas pada: permainan slot, Live Casino, taruhan Olahraga, poker, dan seluruh fitur transaksi keuangan yang ada di dalamnya.

Setiap kali kamu mengakses atau menggunakan layanan Horse99, baik melalui browser desktop, aplikasi mobile, maupun cara akses lainnya, kamu secara otomatis tunduk pada ketentuan ini. Penerimaan syarat ini berlaku secara penuh dan tidak dapat dicabut sebagian.

02Kelayakan Member

Untuk dapat menggunakan layanan Horse99, setiap calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini pada saat pendaftaran dan sepanjang masa keanggotaan aktif:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang secara hukum melarang akses ke layanan perjudian online.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan atas nama pihak ketiga mana pun.
• Tidak sedang terdaftar dalam program pengecualian diri perjudian mana pun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditutup akunnya di Horse99 akibat pelanggaran serius sebelumnya.

Horse99 berhak meminta bukti verifikasi usia dan identitas kapan saja melalui proses KYC (Know Your Customer). Member yang gagal menyelesaikan verifikasi dalam batas waktu yang ditetapkan mungkin akan dibatasi aksesnya hingga verifikasi berhasil.

03Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun aktif di Horse99. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — adalah pelanggaran langsung terhadap ketentuan ini dan akan mengakibatkan penutupan semua Akun terkait.

Pada saat pendaftaran, kamu wajib mengisi informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Nama yang dicantumkan di Akun Horse99 harus sesuai dengan nama pada rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi. Ketidaksesuaian data akan menghambat proses verifikasi Penarikan dana.

• Gunakan kata sandi yang kuat dan jangan bagikan kepada siapa pun, termasuk tim Horse99.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan tambahan.
• Segera hubungi layanan pelanggan jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun.
• Perbarui informasi Akun jika ada perubahan data pribadi seperti nomor telepon atau alamat email.
• Akun Horse99 tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dalam kondisi apa pun.

04Deposit dan Pembayaran

Horse99 mendukung lebih dari 20 metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, dan berbagai metode lainnya. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Setiap deposit hanya boleh dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama sendiri. Horse99 tidak menerima deposit dari rekening atau akun milik pihak ketiga. Jika ditemukan deposit dari sumber yang tidak sesuai, Horse99 berhak mengembalikan dana tersebut ke sumber asalnya dan menangguhkan Akun yang bersangkutan.

• Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Sistem Horse99 memproses deposit secara otomatis — saldo umumnya masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 2 menit.
• Jika deposit belum masuk setelah 15 menit, segera hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan bukti transfer.
• Horse99 tidak memungut biaya tambahan untuk deposit, namun biaya dari penyedia layanan pembayaran mungkin berlaku.
• Seluruh transaksi deposit dienkripsi dan dipantau secara real-time untuk mencegah penipuan.

05Penarikan Dana

Member berhak melakukan Penarikan dana kapan saja selama Akun dalam keadaan aktif dan verifikasi identitas telah selesai. Permintaan Penarikan akan diproses oleh tim keuangan Horse99 sesuai dengan urutan pengajuan dan metode pembayaran yang dipilih.

Untuk keamanan, Penarikan pertama dari setiap Akun memerlukan verifikasi KYC lengkap, termasuk unggahan dokumen identitas yang valid. Proses ini biasanya diselesaikan dalam waktu 1x24 jam sejak dokumen diterima.

• Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening/akun yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Waktu proses Penarikan: e-wallet kurang dari 10 menit, transfer bank kurang dari 30 menit pada hari kerja.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik.
• Horse99 berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan dengan nominal besar demi keamanan.
• Pengajuan Penarikan yang ditolak akan dikembalikan ke saldo Akun tanpa potongan.
• Tidak ada batas jumlah Penarikan per bulan untuk member yang telah terverifikasi penuh.

06Bonus dan Promosi

Horse99 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi member setia kami. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus atau hasil kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.

Syarat rollover (turnover) menentukan berapa kali total nilai bonus harus diputarkan dalam permainan sebelum Penarikan diizinkan. Misalnya, bonus sebesar Rp100.000 dengan rollover 5x berarti member perlu melakukan taruhan total minimal Rp500.000 menggunakan saldo bonus tersebut.

• Setiap promosi hanya dapat diklaim satu kali per Akun, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Horse99 berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak dapat diuangkan langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Kombinasi beberapa bonus aktif secara bersamaan mungkin tidak diizinkan — cek syarat masing-masing promosi.
• Horse99 berhak mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri program promosi kapan saja dengan pemberitahuan.
• Kemenangan dari free spin atau bonus free bet tunduk pada syarat rollover yang sama.

07Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Horse99 — termasuk slot, Live Casino, taruhan Olahraga termasuk Sepak Bola, poker, dan game arcade — dijalankan berdasarkan aturan masing-masing yang tersedia di halaman permainan terkait. Aturan spesifik setiap game merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Hasil semua permainan dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan diaudit secara independen.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis saat sesi permainan berlangsung, Horse99 akan mengembalikan taruhan ke saldo Akun.
• Taruhan pada pertandingan Olahraga mengikuti aturan odds yang berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi.
• Horse99 berhak membatalkan taruhan jika terbukti ada kesalahan harga odds akibat kegagalan sistem.
• Keputusan Horse99 atas hasil permainan yang dipersengketakan bersifat final.

08Perilaku yang Dilarang

Untuk menjaga lingkungan bermain yang adil dan aman bagi semua member, Horse99 melarang keras segala bentuk perilaku berikut ini. Pelanggaran terhadap salah satu poin di bawah ini dapat mengakibatkan sanksi mulai dari peringatan, pembatasan Akun, hingga penutupan permanen.

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun atas nama sendiri atau menggunakan identitas orang lain.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau skrip untuk bermain atau memanipulasi hasil.
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di meja poker atau live game.
• Mencuci uang atau menggunakan platform Horse99 untuk transaksi keuangan ilegal.
• Mengeksploitasi celah atau bug sistem untuk keuntungan tidak sah — wajib dilaporkan, bukan dimanfaatkan.
• Menggunakan informasi orang lain untuk mendaftar atau melakukan transaksi.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Horse99 kepada member lain.
• Melakukan chargebacks atau pembalikan transaksi secara curang melalui penyedia pembayaran.

09Penutupan dan Penangguhan Akun

Member dapat menutup Akun Horse99 kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo yang tersisa telah ditarik karena saldo yang tertinggal di Akun yang ditutup akan diproses sesuai prosedur standar yang berlaku.

Horse99 berhak menangguhkan atau menutup Akun member secara sepihak jika ditemukan bukti pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, atau jika diperlukan untuk melindungi integritas platform dan keamanan member lain.

• Penutupan Akun atas permintaan member akan diproses dalam 1–3 hari kerja.
• Saldo dana nyata (bukan bonus) yang tersisa di Akun yang ditutup atas permintaan member akan dikembalikan setelah verifikasi.
• Akun yang ditutup karena pelanggaran tidak berhak mendapatkan pengembalian saldo dalam bentuk apa pun.
• Setelah Akun ditutup, semua data transaksi akan disimpan sesuai kebijakan retensi data yang berlaku.
• Member yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak diperbolehkan mendaftar kembali menggunakan identitas berbeda.

10Privasi dan Perlindungan Data

Horse99 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap member. Seluruh data pribadi yang dikumpulkan selama proses pendaftaran dan penggunaan layanan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan dokumen terpisah namun menjadi bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini.

• Data pribadi dikumpulkan hanya untuk tujuan yang diperlukan dalam penyelenggaraan layanan Horse99.
• Semua data dienkripsi dengan standar SSL 256-bit selama transmisi dan penyimpanan.
• Horse99 tidak menjual data member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.
• Member berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.
• Untuk keperluan keamanan dan kepatuhan regulasi, beberapa data mungkin disimpan bahkan setelah Akun ditutup.

11Permainan Bertanggung Jawab

Horse99 percaya bahwa taruhan dan permainan online seharusnya menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan dan terkendali. Kami menyediakan berbagai alat bantu yang bisa digunakan member untuk mengelola kebiasaan bermain mereka secara mandiri.

• Batasan deposit harian, mingguan, dan bulanan yang bisa diatur langsung dari pengaturan Akun.
• Fitur pendinginan sementara (cooling-off) selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri permanen bagi member yang merasa perlu berhenti sepenuhnya.
• Notifikasi waktu bermain sebagai pengingat sesi yang sudah berlangsung lama.
• Akses ke informasi dan sumber daya bantuan profesional untuk masalah perjudian.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, jangan ragu untuk menghubungi tim Horse99 atau mencari bantuan profesional. Layanan kami tersedia 24/7 untuk membantu tanpa penilaian.

12Batasan Tanggung Jawab

Horse99 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan apa pun terkait ketersediaan layanan tanpa gangguan atau kesalahan. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Horse99 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Horse99, termasuk bencana alam atau gangguan infrastruktur internet.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian member sendiri.
• Keputusan finansial yang dibuat berdasarkan informasi yang tersedia di platform.
• Kegagalan atau penundaan yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran ketiga.

Total tanggung jawab Horse99 kepada member mana pun, dalam kondisi apa pun, tidak akan melebihi total jumlah dana yang didepositkan oleh member tersebut dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

13Perubahan Syarat dan Ketentuan

Horse99 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau untuk meningkatkan perlindungan bagi member. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, Horse99 akan memberikan notifikasi kepada seluruh member aktif melalui email yang terdaftar paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

14Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Horse99 terdaftar secara resmi. Dalam hal terjadi perselisihan antara member dan Horse99, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu mencoba penyelesaian secara musyawarah melalui saluran layanan pelanggan resmi Horse99.

Jika penyelesaian musyawarah tidak berhasil dalam 30 hari kalender sejak sengketa dilaporkan secara resmi, perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase mengikat sesuai prosedur yang ditetapkan oleh lembaga arbitrase yang ditunjuk Horse99. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua pihak.

• Semua komunikasi terkait sengketa harus dilakukan melalui kanal resmi Horse99.
• Klaim yang diajukan lebih dari 90 hari setelah kejadian yang dipersengketakan tidak akan diproses.
• Horse99 akan merespons setiap pengaduan resmi dalam waktu maksimal 5 hari kerja.